La localité de Nyakakoma située dans le groupement de Binza en territoire de Rutshuru au Nord-Kivu connait une interruption du réseau de télécommunication depuis quelques semaines. L’unique opérateur présent sur place, Vodacom, est hors service. Une situation qui affecte la vie sociale et économique des habitants dans cette zone déjà éprouvée par la situation sécuritaire.

Nyakakoma, une enclave de pêche située sur la côte Est du lac Édouard, est coupée du monde depuis maintenant deux semaines.

Les téléphones sont muets. Vodacom, l’unique opérateur de télécommunication de cette localité, ne passe plus.

Pour de nombreux habitants, ces perturbations compliquent les échanges professionnels, ralentissent les activités commerciales et perturbent les communications avec les proches.

« Depuis un certain temps, ici à Nyakakoma, nous faisons face à l’interruption du réseau Vodacom qui est l’unique réseau accessible. Cette situation nous prive de toute possibilité de communiquer normalement, d’effectuer des transactions financières via mobile money, d’accéder aux informations. Vraiment, des conséquences sont énormes. Beaucoup sont obligés de parcourir de longues distances pour trouver un endroit où le réseau accroche, juste pour passer un appel ou effectuer la transaction », témoigne Steven Mukongo, habitant de Nyakakoma joint ce mercredi 1er juin 2026.

Face à l’urgence, beaucoup parcourent des distances pour espérer capter un faible signal en provenance d’une autre localité, juste pour effectuer une opération financière ou passer un appel.
Steven Mukongo lance un appel à l’opérateur de téléphonie mobile Vodacom pour rétablir la connexion.

« La population vit avec beaucoup d’inquiétudes et de frustrations. Nous lançons un appel aux autorités compétentes et à la société Vodacom de trouver une solution durable. La communication est un service essentiel au développement, à la sécurité, à la vie quotidienne. Nous demandons que Nyakakoma ne soit pas oublié », ajoute-t-il.

Dans cette zone déjà fragilisée par l’insécurité, l’absence de réseau aggrave l’isolement et l’inquiétude. À ce jour, ni Vodacom, ni les autorités n’ont communiqué sur les causes de cette panne, ni sur un éventuel délai de rétablissement.

Si Vodacom est aussi coupé dans d’autres entités du territoire de Rutshuru, d’autres réseaux de téléphonie mobile y assurent encore les communications, ce qui n’est pas le cas à Nyakakoma.

Mwenge Kake